IBM Control Desk – Un servicio de TI gestionado
Con IBM Control Desk, Vetasi ofrece una solución de gestión de servicios integrada que permite a las organizaciones gestionar procesos de TI, servicios, elementos de configuración (CI) y activos. Los procesos de IBM Control Desk se ajustan a las mejores prácticas de ITIL y vienen con procesos preconfigurados. Esto minimiza los esfuerzos de implementación. Es una solución evolutiva que mejorará sus operaciones.
IBM Control Desk es accesible a través de la tecnología móvil y puede integrarse en las redes sociales, la plataforma Watson IoT y las herramientas de desarrollo.
Conozca lo que IBM Control Desk puede hacer por su empresa
Los siguientes procesos son compatibles con IBM Control Desk (ICD):
- Servicio de atención al cliente
- Gestión de incidentes
- Gestión de problemas
- Catálogo de servicios
- Gestión de la configuración
- Gestión del cambio
- Gestión de la liberación
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de licencias
- Gestión de activos informáticos
Obtenga más información sobre nuestra solución de gestión de servicios de TI
¿Cuáles son las opciones de IBM Control Desk?
Los abonos que se ofrecen consisten en:
- IBM Control Desk que atiende exclusivamente a los entornos locales,
- IBM Control Desk on Cloud,
- IBM Control Desk on Cloud Enterprise, creado a medida para dar soporte a escenarios de gestión de servicios empresariales
- IBM Control Desk para Maximo que ayuda a las organizaciones a tomar el control de los sistemas empresariales que abarcan los activos empresariales conectados, los activos de TI y los servicios de TI sobre IBM Maximo.
Marcas que confían en Vetasi e IBM Control Desk
