“Servicios y Software que aseguran su inversión de futuro”
Los clientes se benefician de un servicio de soporte personalizado con consultores especializados en soporte a clientes y en la solución de problemas de servicio, a través de:
- Soporte telefónico ilimitado y acceso a consultores experimentados
- Actualizaciones del software de Maximo, parches y fixes
- Reporte, seguimiento y feedback avanzado sobre problemas
1. Contacto Personal
A cada cliente se le contacta directamente por un gestor de soporte exclusivo. Esto garantiza que nuestro personal se familiarice con el suyo y con la instalación e infraestructura de Maximo, permitiendo así, una resolución de cualquier problema rápida y precisa.
2. Revisiones mensuales
Se realiza contacto mensual proactivo con todos nuestros clientes.
3. Acceso Experto
Todos nuestros consultores de soporte tienen acceso a expertos en mercados verticales, cuando son necesariosd.
4. Asesoramiento específico para cada Industria
Todos nuestros consultores de campo trabajan en soporte técnico de Vetasi en rotación, garantizando que los clientes se beneficien de la experiencia relevante en la industria.
5. Ventajas del remoto
Ofrecemos un servicio de soporte remoto dando a nuestro equipo acceso a su sistema Maximo lo que les permite tener un enfoque práctico para solucionar sus consultas.
6. Mantenimiento in situ
Se puede recurrir a nuestros consultores cuando sea necesario para realizar un trabajo in situ; desde asignaciones de un sólo día a proyectos más extensos de actualización o reingeniería de negocio.
Maximo Training
Como uno de los proveedores de formación líder para IBM Maximo, ofrecemos un amplio menú de programas de cursos diseñados específicamente para usuarios de Maximo. También ofrecemos cursos técnicos detallados para administradores de sistemas incluyendo análisis de las trazas y aspectos de la solución Maximo como la estructura de la base de datos y conceptos de Websphere.
Para mas detalles de cada uno de los cursos de Maximo, como duración y requisitos previos por favor, póngase en contacto con nosotros.
