Soporte y formación

“Servicios y Software que aseguran su inversión de futuro”

Los clientes se benefician de un servicio de soporte personalizado con consultores especializados en soporte a clientes y en la solución de problemas de servicio, a través de:

  • Soporte telefónico ilimitado y acceso a consultores experimentados
  • Actualizaciones del software de Maximo, parches y fixes
  • Reporte, seguimiento y feedback avanzado sobre problemas

1. Contacto Personal

A cada cliente se le contacta directamente por un gestor de soporte exclusivo.  Esto garantiza que nuestro personal se familiarice con el suyo y con la instalación e infraestructura de Maximo, permitiendo así, una resolución de cualquier problema rápida y precisa.

2. Revisiones mensuales

Se realiza contacto mensual proactivo con todos nuestros clientes.

3. Acceso Experto

Todos nuestros consultores de soporte tienen acceso a expertos en mercados verticales, cuando son necesariosd.

4. Asesoramiento específico para cada Industria

Todos nuestros consultores de campo trabajan en soporte técnico de Vetasi en rotación, garantizando que los clientes se beneficien de la experiencia relevante en la industria.

5. Ventajas del remoto

Ofrecemos un servicio de soporte remoto dando a nuestro equipo acceso a su sistema Maximo lo que les permite tener un enfoque práctico para solucionar sus consultas.

6. Mantenimiento in situ

Se puede recurrir a nuestros consultores cuando sea necesario para realizar un trabajo in situ; desde asignaciones de un sólo día a proyectos más extensos de actualización o reingeniería de negocio.

Maximo Training

Como uno de los proveedores de formación líder para IBM Maximo, ofrecemos un amplio menú de programas de cursos diseñados específicamente para usuarios de Maximo.  También ofrecemos cursos técnicos detallados para administradores de sistemas incluyendo análisis de las trazas y aspectos de la solución Maximo como la estructura de la base de datos y conceptos de Websphere.

Para mas detalles de cada uno de los cursos de Maximo, como duración y requisitos previos por favor, póngase en contacto con nosotros.

Servicios de gestión de activos empresariales

IBM Maximo – nuestra solución principal de gestión de activos empresariales (EAM)

Una única plataforma para gestionar activos, trabajo, seguridad, operaciones y cadenas de suministro 

IBM Maximo es una plataforma única utilizada para gestionar todo tipo de activos, trabajo, seguridad, operaciones y cadenas de suministro. Al dar soporte a las mejores prácticas de gestión de activos, servicios y trabajo, combinado con la toma de decisiones basada en métricas en todos los sectores, Maximo proporciona un nivel único de automatización organizativa a través de potentes flujos de trabajo. 

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Actualizaciones e Implementaciones de Maximo

Guiando a los clientes a través de las fases de concepto, diseño y construcción  

Sabemos que la implementación de una plataforma EAM asegurando al mismo tiempo que se aproveche todo su potencial es a menudo una perspectiva desalentadora. Los equipos expertos en implementación de Vetasi están capacitados para reducir la carga del proyecto para nuestros clientes, guiándolos a través de las fases de concepto, diseño y construcción. 

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Soluciones Industriales y Ampliaciones

Respondiendo a las necesidades específicas de la industria

Las ampliaciones de IBM Maximo de Vetasi cubren todos los sectores. Utilizando la funcionalidad de las ampliaciones, las soluciones de Maximo Industria de IBM abordan las necesidades específicas del sector. 
Estas incluyen: 

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Maximo Mobile

Soluciones móviles para entornos operativos complejos 

Mejore su plataforma Maximo con las últimas soluciones móviles de EAM. Nuestro equipo de consultores certificados trabaja con nuestros clientes para definir y luego combinar las soluciones que se ajustan a sus necesidades y presupuesto únicos. 

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Aceleradores de Vetasi

Paquetes de lanzamiento rápido preconfigurados y específicos para el sector 

Obtenga beneficios inmediatos de su inversión con los aceleradores de implementación de Vetasi. Empaquetados a partir de nuestra experiencia a través de cientos de implementaciones de EAM, estas soluciones de rápida obtención de beneficios contienen estándares y las mejores prácticas que pueden ser ampliadas o utilizadas tal como son. 

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Soporte y formación

“Servicios y Software que aseguran su inversión de futuro”

Los clientes se benefician de un servicio de soporte personalizado con consultores especializados en soporte a clientes y en la solución de problemas de servicio, a través de:

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