Gestión de servicios TI con IBM Control Desk
Independientemente del tamaño de la empresa, la gestión de TI se vuelve cada vez más difícil a medida que aumenta el número de usuarios y se requieren mecanismos de automatización más intensivos en las ampliaciones de la infraestructura. Los cambios en el lugar de trabajo, como el trabajo a distancia, el hot desking y el uso de espacios de oficina flexibles contribuyen aún más a la complejidad de las TI.
IBM Control Desk (ICD)
Ofreciendo una interfaz de autoservicio intuitiva, la opción de una gestión de servicios automatizada y amplias posibilidades de integración y adaptación, todo ello en línea con las mejores prácticas de ITIL, IBM Control Desk (ICD) es una solución integral de gestión de servicios de TI (ITSM) que facilita los procesos de soporte a los usuarios al tiempo que mejora el rendimiento de la infraestructura.
Enfoque de implementación
Nuestra rápida y eficiente implementación del software IBM Control Desk garantiza un tiempo de inactividad limitado. Vetasi colabora con las organizaciones utilizando la metodología de gestión de proyectos PRINCE2. En ella se tienen en cuenta las estructuras organizativas de la empresa, sus procedimientos operativos, así como el ámbito de responsabilidad y las credenciales de los empleados individuales. Combinando las ventajas de una solución sólida y fiable con nuestra amplia experiencia, podemos llevar a cabo la implantación de cualquier solución de gestión de servicios de TI.
Hable con nuestro experto: Bartosz Gancarz < enquiries@vetasi.com>
