Mejora de los sistemas ITSM con las últimas soluciones móviles
Vetasi ofrece dos enfoques para mejorar los sistemas ITSM con las últimas soluciones móviles:
• Aplicación móvil nativa de IBM Control Desk
• Aplicaciones a medida
Aplicación móvil IBM Control Desk
Con la aplicación móvil IBM Control Desk, los agentes de atención al cliente, los agentes de campo y los gestores/aprobadores ya no necesitan estar en sus ordenadores para procesar las solicitudes. Al ser compatible con el portal de escritorio de Control Desk, la aplicación ofrece la funcionalidad necesaria que los usuarios precisan para trabajar sobre la marcha.
La aplicación móvil de IBM Control Desk soporta múltiples roles de usuario:
• Los gestores/aprobadores pueden procesar aprobaciones sobre la marcha.
• Los agentes de servicio y los ingenieros de campo pueden gestionar el ciclo de vida de una solicitud de servicio desde un dispositivo móvil.
• Los usuarios finales pueden buscar soluciones, crear solicitudes de servicio y comprobar el estado de procesamiento de las solicitudes
.
Aplicaciones móviles a medida
Con nuestras soluciones a medida, casi no hay limitaciones para lo que se puede lograr. Desde una simple aplicación para los usuarios finales, hasta una configuración más avanzada para los agentes de la mesa de servicio: podemos proporcionar una solución móvil conveniente en cualquier plataforma.
Empezando por un análisis en profundidad, hasta el diseño y desarrollo exhaustivos, nuestro equipo especializado trabaja estrechamente con nuestros clientes para ofrecer una solución única para su negocio.
Hable con nuestro experto: Bartosz Gancarz < enquiries@vetasi.com>
