Una base sólida para la adaptación del producto
El sistema IBM Control Desk se entrega con procesos predefinidos, basados en las mejores prácticas de ITIL. El cumplimiento de ITIL v3 2011 está certificado por PinkVERIFY.
El paquete de configuración del acelerador de Vetasi se basa en las mejores prácticas de implementación e incluye procesos de gestión de trabajo preconfigurados y grupos de usuarios predefinidos, roles de usuario, notificaciones, acciones e incluso muestras de solicitudes de directorio. Nuestro acelerador puede servir como una sólida línea de base para asegurar una implementación rápida y de bajo riesgo.
Los procesos de IBM Control Desk incluyen:
• Gestión de la disponibilidad
• Gestión de cambios
• Gestión de eventos
• Gestión financiera
• Gestión de incidencias
• Gestión del conocimiento
• Gestión de problemas
• Gestión de despliegue
• Cumplimiento de solicitudes
• Gestión de activos de servicio y configuración
• Gestión del catálogo de servicios
Hable con nuestro experto: Bartosz Gancarz < enquiries@vetasi.com>