De la complejidad informática a un software flexible y fácil de usar
Mejore la calidad y la eficiencia del servicio con un sistema de gestión de servicios de IT rápido, fácil de usar, flexible y totalmente integrado.
Independientemente del tamaño de la empresa, la gestión de IT se vuelve cada vez más compleja a medida que aumenta el número de usuarios y se requieren mecanismos de automatización más intensos en las ampliaciones de la infraestructura. Los cambios en el lugar de trabajo, como el trabajo a distancia, el hot-desking y el uso de espacios de oficinas flexibles, contribuyen aún más a la complejidad de IT.
Nuestros consultores tienen un conjunto diverso de habilidades, experiencia y conocimientos que les permiten trabajar con clientes en una variedad de sectores en todo el mundo, concentrándose en:
IBM Control Desk
Procesos interconectados, experiencias de usuario impulsadas por la automatización, así como ver y comprender el estado de los activos IT, responder y resolver problemas rápidamente a través de la inteligencia y los datos.
IBM Control Desk
Procesos interconectados, experiencias de usuario impulsadas por la automatización, así como ver y comprender el estado de los activos IT, responder y resolver problemas rápidamente a través de la inteligencia y los datos.
Asesoramiento ITIL
Utilizando un enfoque de Information Technology Infrastructure Library (ITIL), su servicio de asistencia técnica evolucionará hasta convertirse en un punto de contacto único (SPOC) para toda la asistencia, ya sea por teléfono, correo electrónico o en línea.
Asesoramiento ITIL
Utilizando un enfoque de Information Technology Infrastructure Library (ITIL), su servicio de asistencia técnica evolucionará hasta convertirse en un punto de contacto único (SPOC) para toda la asistencia, ya sea por teléfono, correo electrónico o en línea.
Soporte técnico y actualizaciones
Orientación a medida y asistencia de primera clase para su equipo.
Soporte técnico y actualizaciones
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Desarrollo móvil y personalizado
Supervise, gestione y dé soporte a todos sus usuarios y dispositivos con soluciones personalizadas
Desarrollo móvil y personalizado
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¿Quiere empezar a utilizar una herramienta ITSM? Hable con nuestros expertos en ITSM.
Experimente los beneficios de un sistema ITSM de clase mundial con Vetasi:
- Aplicación rápida y ágil- Proporcionar una respuesta rápida, ágil y sin traumas a los eventos inesperados, las nuevas oportunidades y las amenazas de la competencia para los equipos de TI.
- Hacer más negocios- Permitir un mejor rendimiento del sistema, una mayor disponibilidad y menos interrupciones del servicio.
- Más productividad a menor coste – Acelerar sistemáticamente la resolución de incidencias, reduciendo los incidentes y problemas, e incluso previniendo los problemas al resolverlos automáticamente.
- Enfoque centrado en el servicio – Establecer y cumplir unas expectativas de servicio realistas, lo que conduce a una mayor transparencia y a la mejora de la satisfacción de los usuarios.
- Cumplimiento y reducción de riesgos – Integrar el cumplimiento en el diseño, la prestación y la gestión de los servicios IT mejorará el cumplimiento y reducirá el riesgo.
El futuro de la ITSM está en la IA
El futuro de la ITSM estará muy influenciado por la IA, con efectos que abarcan todos los departamentos: desde la dirección hasta los agentes, pasando por los clientes. La IA en ITSM puede ayudar a desviar tickets L1, asistir a los agentes y proporcionar soporte 24×7, entre otras cosas. La implementación de la IA en ITSM puede tener lugar de muchas formas, incluyendo:
