Al gestionar de manera eficaz los cambios, los activos, los recursos y los niveles de servicio de IT, puede reducir la aparición de fallos de IT, mejorar los niveles de servicio y la satisfacción del cliente y reducir los costes fijos y variables.  En general, esto maximiza el retorno de la inversión en activos de IT, optimiza los recursos de IT y alinea los servicios de IT con los requisitos de negocio.

Nuestras soluciones le permiten administrar eficazmente los activos y los cambios en la infraestructura de IT, yendo más allá de la gestión independiente de activos IT y las capacidades consolidadas del servicio técnico para brindar soporte proactivo a los procesos de negocio de IT.

Beneficios:

  • Alinea los objetivos dentro de IT para optimizar el equilibrio entre maximizar el valor de los activos, minimizar los costes de recursos / personal y mantener altos los niveles de servicio;
  • Crea credibilidad con el negocio al proporcionar métricas consistentes y fiables sobre el rendimiento y el coste.;
  • Implementar menos soluciones para entregar más valor al negocio;
  • El modelo flexible de configuración de procesos comerciales se adapta a los requisitos cambiantes y protege la inversión;
  • Las integraciones productivas reducen los costes de servicio y mantenimiento;
  • Aprovecha una base de tecnología actualizada basada en estándares para una mayor escalabilidad, rendimiento del sistema y costes de infraestructura más bajos;
  • Optimice los recursos de IT al asignar a la persona adecuada las habilidades adecuadas para el trabajo correcto;
  • Brinda soporte proactivo con gestión y escalamiento de SLA;
  • Mejora la planificación;
  • Captura el histórico detallado de activos, trabajo y servicio que permiten decisiones mejor fundamentadas para su adquisición, implementación y reparación / baja;
  • Brinda soporte proactivo con gestión y escalamiento de SLA.
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