Al gestionar de manera eficaz los cambios, los activos, los recursos y los niveles de servicio de IT, puede reducir la aparición de fallos de IT, mejorar los niveles de servicio y la satisfacción del cliente y reducir los costes fijos y variables. En general, esto maximiza el retorno de la inversión en activos de IT, optimiza los recursos de IT y alinea los servicios de IT con los requisitos de negocio.
Nuestras soluciones le permiten administrar eficazmente los activos y los cambios en la infraestructura de IT, yendo más allá de la gestión independiente de activos IT y las capacidades consolidadas del servicio técnico para brindar soporte proactivo a los procesos de negocio de IT.
Beneficios:
- Alinea los objetivos dentro de IT para optimizar el equilibrio entre maximizar el valor de los activos, minimizar los costes de recursos / personal y mantener altos los niveles de servicio;
- Crea credibilidad con el negocio al proporcionar métricas consistentes y fiables sobre el rendimiento y el coste.;
- Implementar menos soluciones para entregar más valor al negocio;
- El modelo flexible de configuración de procesos comerciales se adapta a los requisitos cambiantes y protege la inversión;
- Las integraciones productivas reducen los costes de servicio y mantenimiento;
- Aprovecha una base de tecnología actualizada basada en estándares para una mayor escalabilidad, rendimiento del sistema y costes de infraestructura más bajos;
- Optimice los recursos de IT al asignar a la persona adecuada las habilidades adecuadas para el trabajo correcto;
- Brinda soporte proactivo con gestión y escalamiento de SLA;
- Mejora la planificación;
- Captura el histórico detallado de activos, trabajo y servicio que permiten decisiones mejor fundamentadas para su adquisición, implementación y reparación / baja;
- Brinda soporte proactivo con gestión y escalamiento de SLA.
