Resumen

Scotia Gas Networks provee Gas a más de 10 millones de clientes en Escocia y el Sur de Inglaterra.  Estaban manteniendo dos discretas versiones 6 de Maximo con sistemas Syclo Mobile para Nuevas Conexiones y Front Office, así como dos sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes heredados.  El alcance del proyecto era reemplazar los sistemas CRM heredados con Maximo para después fusionar las tres instancias con la última solución de Maximo 7.5.  Un requisito crítico era que no hubiera ninguna interrupción en el servicio a los usuarios.  La solución recoge mas de 1,000 usuarios de Maximo y 2,000 de usuarios móviles.

Solución

Vetasi asumió las funciones de Service Delivery, mientras que Enzen proporcionó el compromiso de alto nivel. La solución Vetasi está basada en la actualización y fusión de los tres sistemas Maximo a la versión 7.5.05, proporcionando así una reducción en la infraestructura y las aplicaciones mediante la consolidación de la funcionalidad en un solo sistema, y manteniendo a la vez las interfases con los sistemas existentes.  Vetasi también actualizó el cliente Syclo y aseguró que las validaciones en la aplicación móvil y Maximo estuvieran alineadas.  En la actualización de Maximo las mejoras se han hecho a partir de la conversión de la personalización de Java a la funcionalidad standard y el uso de la nueva funcionalidad de 7.5.05.

Vetasi también proporcionó la gestión técnica del proyecto para el trabajo de Maximo en las diferentes fases: diseño, construcción, pruebas e implementación. Cada fase fue gestionada bajo estrictos procedimientos siguiendo las directrices PRINCE2. Cada fase tuvo criterios de sincronización y fue aprobada por escrito por el cliente antes de comenzar la siguiente. Las entregas de cada fase incluían: procedimientos existentes, especificaciones funcionales, nuevos procedimientos de trabajo, documentación conforme a lo construido, aplicaciones e integraciones configuradas de Maximo, pruebas de sistemas de integración unitaria y combinada (CIT), (SIT) y soporte UAT.  Vetasi también ayudó en la realización de pruebas y entregó la solución completa para la formación, así como el soporte garantía para la puesta en marcha.

Beneficios

El Sistema de gestión de activos ahora es compatible con Front office, New Connections y los flujos de CRM de negocio con datos pertenecientes a los sistemas preexistentes que se están fusionando, así como con los roles y responsabilidades que se están ajustando para considerar la nueva funcionalidad. 

El objetivo principal en el proyecto de sustitución era mejorar la eficiencia de la función de ingeniería en SGN y reducir la personalización existente. Vetasi consiguió esto a partir de:

  1. Fusión de los conjuntos de datos en una única base de datos
  2. Consolidación de los procesos de negocio
  3. Traspaso de la funcionalidad de Java y otras antiguas a Scripts de automatización
  4. Uso de la Nueva funcionalidad de Maximo 7.5.05
  5. Alineación de las validaciones de Maximo y Syclo
  6. Aportación de configuraciones de infraestructura mejoradas
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