IBM Control Desk jest jednym z wiodących rozwiązań na rynku systemów wspomagających usługi informatyczne. System został zbudowany z wykorzystaniem środowiska standardowych serwerów aplikacyjnych J2EE™, usług Web Services oraz architektury zorientowanej usługowo (SOA), dzięki czemu pozwala na ciągły rozwój oraz integrację z innymi systemami klienta.Unikalną cechą systemu SCCD jest połączenie funkcjonalności systemu utrzymania ruchu z obsługą procesów informatycznych. W efekcie dział IT otrzymuje możliwość planowania czynności konserwacyjnych oraz narzędzia wspomagające proces obsługi zakupów części zapasowych i materiałów eksploatacyjnych a także zarządzania magazynami tych części. SCCD wspiera zarządzanie procesami IT w oparciu o zalecenia ITIL v3 i posiada certyfikację Pink Elephant PinkVerify™ w zakresie następujących procesów:

  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie problemami
  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie katalogiem usług
  • Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług
  • Zarządzanie wydaniami

SCCDjest gotowym produktem, który jest dostosowywany do wymagań klienta poprzez wykonywanie następujących czynności:

  • Zmiany parametrów systemu z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Budowa profili zabezpieczeń dla grup użytkowników z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Przygotowanie paneli startowych dla grup użytkowników z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Edycja danych słownikowych z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Modyfikacje bazy danych z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Modyfikacje formatek oraz aplikacji z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Budowa zautomatyzowanych przepływów pracy z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Edycja skryptów np. w języku Jython z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Budowa mechanizmów integracyjnych z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi oraz klas rozszerzających funkcjonalność w języku Java
  • Przygotowanie treści powiadomień wysyłanych do użytkowników systemu np. emailem z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi
  • Przygotowanie raportów w zintegrowanym środowisku raportowym BIRT lub z wykorzystaniem zawartego w licencji środowiska COGNOS

Dowiedz się więcej:

Linked In

© 2013-2019 Vetasi Ltd. All rights reserved. Website by Zerotouch

  • English
  • Español
  • Polski
  • Русский