Serco - Wypożyczalnia rowerów w Londynie

Informacje o Firmie

Serco projektuje, obsługuje i utrzymuje kolej ciężką, lekką kolej, promy pasażerskie i wypożyczalnie rowerów w Wielkiej Brytanii i Europie - od Scottish Caledonian Sleeper do Merseyrail, od London Cycle Hire Scheme do NorthLink Ferries. Serco jest pionierem i operatorem London Cycle Hire Scheme (LCHS) w imieniu Transport for London (TfL) od jego powstania w lipcu 2010 r., Obejmując obecnie 120 km2, zapewniając 12 000 rowerów na prawie 800 stacjach, zarządzając ponad 50 milionami wypożyczeń i licząc.

Wyzwanie

London Cycle Hire Scheme to jeden z największych systemów wypożyczania rowerów miejskich na świecie, który został zaprojektowany, zbudowany i obsługiwany przez Serco dla pierwszej generacji programu, a w 2017 roku wygrał drugi kontrakt - Bike Management and Supply (BMS), w którym Serco odpowiada za dostawę, dystrybucję, konserwację, centrum operacyjne oraz projektowanie, budowę i dostawę zmian.

Serco chciało wdrożyć system zarządzania aktywami w celu zarządzania redystrybucją i konserwacją rowerów objętych programem oraz dostawą rowerów, w tym dostawą części zamiennych do wszystkich rowerów. Ich głównym celem było znaczące usprawnienie procesów biznesowych i rentowność wieloletniej działalności.

Rozwiązanie

Firma Serco wybrała złotego partnera biznesowego IBM, firmę Vetasi, jako głównego dostawcę i integratora rozwiązania do zarządzania rowerami. IBM Maximo, Cognito iQ mobile, Centrum optymalizacji decyzji i Cognos były podstawą rozwiązania serwisowego BMS. Wykorzystanie Maximo jako rdzenia BMS umożliwia Serco and Transport for London (TfL) utrzymanie wysokiego poziomu dostępności Santander Bike we wszystkich lokalizacjach w stolicy.

BMS wykorzystuje zaawansowane zautomatyzowane planowanie CPLEX i technologię aplikacji mobilnych firmy Cognito do zarządzania logistyką utrzymania ruchu ulicznego w przypadku zwrotów do centralnych warsztatów, a także pojazdów do przemieszczania rowerów w celu zaspokojenia szczytowego dziennego zapotrzebowania.

Maximo jest używane w centralnych warsztatach utrzymania ruchu i zarządzania sklepami. Dodatkowo BMS posiada moduł analityczny, który generuje codzienne wskaźniki KPI, których Serco i TfL używają do mierzenia powodzenia realizacji kontraktu.

Sam Jones, dyrektor operacyjny, mówi: „Vetasi pomógł nam utrzymać pozycję lidera w zakresie postępu technicznego i innowacji, które są kluczem do naszego ciągłego rozwoju i wysokiej jakości działań. Dostarczyli pierwszy BMS na czas i nadal współpracują z nami w celu zapewnienia hostingu (w tym zarządzania pojemnością), zmian, ulepszeń i usług zarządzanych w zakresie wsparcia aplikacji ”