IBM Control Desk — zarządzana usługa IT
Dzięki IBM Control Desk Vetasi oferuje zintegrowane rozwiązanie do zarządzania usługami, które umożliwia organizacjom zarządzanie procesami IT, usługami, elementami konfiguracji (CI) i zasobami. Procesy IBM Control Desk są zgodne z najlepszymi praktykami ITIL. Jednocześnie rozwiązanie jest dostarczane ze wstępnie skonfigurowanymi procesami. Takie podejście minimalizuje wysiłek związany z wdrożeniem. To cały czas rozbudowywane rozwiązanie usprawni firmowe operacje.
IBM Control Desk jest dostępny za pośrednictwem technologii mobilnej. Można go także zintegrować z mediami społecznościowymi, platformą Watson IoT oraz narzędziami programistycznymi.
Dowiedz się, co IBM Control Desk może zrobić dla Twojej firmy
W IBM Control Desk (ICD) obsługiwane są następujące procesy:
- Service Desk
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Katalog usług
- Zarządzanie konfiguracjami
- Zarządzanie zmianami
- Zarządzanie wydaniami oporgramowania
- Zarządzanie zakupami
- Zarządzanie licencjami
- Zarządzanie zasobami IT
Uzyskaj lepszy wgląd w nasze rozwiązanie do zarządzania usługami IT
Jakie są opcje wdrożenia IBM Control Desk?
Oferowane subskrypcje to:
- IBM Control Desk, który obsługuje wyłącznie środowiska lokalne,
- IBM Control Desk w chmurze,
- IBM Control Desk w chmurze korporacyjnej, który jest “szyty na miarę” pod kątem obsługi scenariuszy zarządzania usługami korporacyjnymi oraz
- IBM Control Desk for Maximo, który pomaga organizacjom przejąć kontrolę nad systemami biznesowymi obejmującymi połączone zasoby przedsiębiorstwa, zasoby IT i usługi IT w uzupełnieniu do IBM Maximo.
Marki, które wybrały Vetasi i IBM Control Desk
