Klienci korzystają ze stałej obsługi, lokalnego Help Desku, obsługiwanego w pełnym wymiarze przez sześciu konsultantów, z których każdy wcześniej pracował jako menadżer projektów wdrożeniowych w zakresie EAM i ma bogate doświadczenie w różnych aspektach Maximo i innych powiązanych technologii.

Możemy zapewnić kompleksową obsługę w zakresie świadczenia usługi wsparcia, która obejmuje:

  • Nielimitowane wsparcie telefoniczne konsultantów Vetasi
  • Upgrade oprogramowania Maximo

Wsparcie dla Maximo - korzyści

Uważamy, że indywidualna obsługa zapewnia skuteczniejsze i bardziej efektywne rozwiązywanie problemów co w efekcie prowadzi do lepszej obsługi naszych klientów.

  • Każdy klient kontaktuje się bezpośrednio z dedkowanym mu Managerem Wsparcia. To pozwala na poznanie Państwa personelu jak również Państwa instalacji i infrasturktuy. Dzięki temu problemy są szybko rozwiązywane.
  • Utrzymujemy aktywny kontakt ze wszystkimi naszymi klientami.
  • Wszyscy nasi konsultanci mają dostęp do ekspertów rynku, z czego mogą korzystać w miarę potrzeb.
  • Nasi konsultanci z poszczególnych branż pracują na help desku w systemie rotacyjnym co zapewnia klientom możliwość korzystania z odpowiednich doświadczeń branżowych.
  • Zapewniamy zdalną obsługę techniczną, dzięki czemu nasz zespół ma błyskawiczny dostęp do Państwa systemu Maximo; umożliwia to praktyczne podejście do rozwiązania Twoich zgłoszeń.
  • Nasi konsultanci, w miarę potrzeb, mogą pracować u klienta. Możliwe są opcje od jednodniowej asysty do dłuższych okresów związanych z rozbudową lub wdrożeniem zmian w systemie.

Wsparcie w UK

Help Desk świadczony przez Vetasi w UK jest prowadzony przez zespół znajdujący się w UK i opiera się na telefonicznym wsparciu. Usługa jest świadczona w dni robocze, w godzinach 08:30 – 17:30.

Wsparcie w Południowej Afryce

Help Desk świadczony przez Vetasi w RPA jest prowadzony przez zespół znajdujący się w Pretorii, wspierany przez Help Desk w UK.  Wsparcie telefoniczne jest świadczone w dni robocze w godzinach 08:00 – 17:00 (GMT + 2).

The Benefits

Benefit 1

Each client is contacted directly by a dedicated Support Manager.  This ensures that our staff become familiar with your personnel and Maximo installation and infrastructure, thus, enabling a fast and focused resolution of any problems.

Benefit 2

Proactive Monthly contact is made with all of our clients.

Benefit 3

All our support consultants have access to vertical market experts, when required.

Benefit 4

All our field consultants work on the Vetasi help desk on rotation, ensuring that clients benefit from relevant industry expertise.

Benefit 5

We provide a remote support service giving our team instant access to your Maximo system which enables them to have a 'hands-on' approach to resolving your queries.

Benefit 6

Our consultants can be called upon, when required, to perform work on-site; from single day assignments to longer upgrade or business re-engineering projects.

Contact Support

UK Support

+44 (0) 8434 610 062

Monday to Friday, 0830 - 1730

(except National & Bank Holidays).

Vetasi's UK support desk is run by UK-based staff

South Africa Support

+44 (0) 8434 610 062

Monday to Friday, 0830 - 1730

(except National & Bank Holidays).

Vetasi's UK support desk is run by UK-based staff

Linked In

© 2013-2019 Vetasi Ltd. All rights reserved. Website by Zerotouch