Od złożonego środowiska IT do elastycznego, łatwego w użyciu oprogramowania
Lepsza jakość i wyższa wydajność usług dzięki w pełni zintegrowanemu, elastycznemu systemowi zarządzania usługami IT, który szybko się wdraża i łatwo obsługuje.
Niezależnie od wielkości organizacji, zarządzanie IT staje się coraz bardziej złożone. To efekt wzrostu liczby użytkowników, ale także konieczności stosowania coraz bardziej zaawansowanych mechanizmów automatyzacji w miarę rozbudowy infrastruktury. Co więcej, zmiany w miejscu pracy, takie jak praca zdalna, hot-desking czy tworzenie elastycznych przestrzeni biurowych, dodatkowo pogłębiają poziom skomplikowania IT.
Nasi konsultanci posiadają szeroki zestaw kompetencji, wiedzy eksperckiej i odpowiednie doświadczenie, które pozwalają im współpracować z klientami z całego świata, reprezentującymi różnych sektory gospodarki. Koncetrujemy się na:
IBM Control Desk
Połączone procesy, oparte na automatyzacji doświadczenia użytkowników, a także dobre rozpoznanie i zrozumienie stanu zasobów IT, szybkie reagowanie i rozwiązywanie problemów dzięki inteligentnej analityce i danym.
IBM Control Desk
Połączone procesy, oparte na automatyzacji doświadczenia użytkowników, a także dobre rozpoznanie i zrozumienie stanu zasobów IT, szybkie reagowanie i rozwiązywanie problemów dzięki inteligentnej analityce i danym.
ITIL Advisory
Dzięki podejściu ITIL (Information Technology Infrastructure Library) help desk przekształca się w pojedynczy punkt kontaktowy – SPOC (Single Point of Contact), który zapewnia użytkownikom wszelkie wsparcie, zarówno przez telefon, e-mail, jak i online.
ITIL Advisory
Dzięki podejściu ITIL (Information Technology Infrastructure Library) help desk przekształca się w pojedynczy punkt kontaktowy – SPOC (Single Point of Contact), który zapewnia użytkownikom wszelkie wsparcie, zarówno przez telefon, e-mail, jak i online.
Wsparcie techniczne i modernizacja:
Dopasowane do stawianych celów wskazówki i najwyższej klasy wsparcie dla Twojego zespołu.
Wsparcie techniczne i modernizacja:
Dopasowane do stawianych celów wskazówki i najwyższej klasy wsparcie dla Twojego zespołu.
Rozwój oprogramowania mobilnego i indywidualne projekty:
Monitorowanie, zarządzanie oraz wsparcie dla wszystkich użytkowników oraz urządzeń dzięki dopasowany do specyficznych potrzeb rozwiązaniom
Rozwój oprogramowania mobilnego i indywidualne projekty:
Monitorowanie, zarządzanie oraz wsparcie dla wszystkich użytkowników oraz urządzeń dzięki dopasowany do specyficznych potrzeb rozwiązaniom
Planujesz uruchomienie narzędzia ITSM? Porozmawiaj z naszymi ekspertami.
Poznaj korzyści oferowane przez światowej klasy system ITSM wdrożony przez Vetasi:
- Szybka i elastyczna implementacja – Szybkie i sprawne działanie, bez obaw związanych ze spóźnioną reakcją na niespodziewane zdarzenia. Nowe możliwości dla zespołów IT, które będą w stanie mierzyć się z największymi zagrożeniami.
- Więcej biznesu, mniej kłopotów – Lepsza wydajność systemu, większą dostępność i mniej przerw w świadczeniu usług.
- Większa produktywność przy niższych kosztach- Systematyczne podejście do skracania czasu rozwiązywania incydentów. Mniej incydentów i problemów dzięki zautomatyzowanym działaniom prewencyjnym.
- Podejście usługowe- Określanie realistycznych wymagań dotyczących usług oznacza możliwość łatwiejszego ich wypełnienia. Efektem jest większa przejrzystość i większe zadowolenie użytkowników.
- Zgodność z regulacjami i redukcja ryzyka- Wbudowanie mechanizmów zapewniania zgodności na etapach projektowania, dostarczania i zarządzanie usługami IT ułatwia osiągnięcie celów i zmniejsza ryzyko.
Przyszłość ITSM to AI
Sztuczna inteligencja będzie miała duży wpływ na przyszły rozwój ITSM. Efekty tej rewolucji będą dotyczyć wielu obszarów organizacji: od kadry kierowniczej po agentów i klientów. Sztuczna inteligencja w ITSM może między innymi pomóc w ograniczeniu liczby ticketów L1, wspierać agentów oraz dostarczać wsparcie 24×7. Wdrożenie AI w ITSM może być realizowane w wielu formach, m.in.:
