В Vetasi мы понимаем, что Вы, как поставщик услуг, часто сталкиваетесь со сложными контрактами со своими клиентами, с широким спектром различных соглашений об уровне обслуживания.

Достижение этих определенных уровней определенных в соглашениях об уровне обслуживания имеет решающее значение. Достижение своих финансовых целей, а в тоже время обеспечение удовлетворённости клиента, является залогом на сохранение контракта на долгосрочную перспективу, и, как следствие, долгие непрерывные взаимоотношения.

Ваши соглашения об уровне услуг будут спроектированы таким образом, что Ваша компания сможет обеспечивать выполнение работ за максимальную возможную  стоимость, в течение указанного срока, на должном уровне качества (включая полное нормативное соблюдение), с конечной целью - поддержания клиента счастливым. В тоже время нужно помнить, что нарушение в обслуживании могут повлечь за собой финансовый штраф, а также нанести репутационный ущерб Вашей компании.

Существует широкий спектр различных возможностей, которые должны быть внедрены в Вашей организации для обеспечения эффективного управления уровнем услуг. В Vetasi мы отлично разбираемся как в методологической области данного вопроса, так и в технологиях, которые могут обеспечить инновационные, эффективные подходы к предоставлению услуг - от первоначального определения работы, до своевременного выполнения работ на месте, включая обновление сведений о выполненных действиях, , активах и заказчиках. 

  • Управление заказчиком: возможность управлять «циклом жизни» клиента: от первоначального контакта до своевременного решения задачи или устранения сбоя с автоматическим обновлениям сведений для всех запросов на обслуживание. 
  • Управление активами: Управление стоимостью активов путем поддержания состояния и производительности путем сбора и обработки данных о воздействии, датчиков оборудования, контекста эксплуатации и истории, а также возраста, спецификации и цепочки поставок. 
  • Планирование работы и отправка: с помощью графических инструментов о занятости и  карты вы можете всегда видеть, где ваши ресурсы с соответствующими навыками, по отношению к необходимым для выполнения работы на площадках, позволяя эффективно распределять работы,  Так же в вашем распоряжении будет полностью оптимизированное автоматизированное решения для планирования использования ваших рабочих ресурсов. 
  • Исполнение работы и управление закрытием: обеспечение «полевых инженеров» на местах  полной информацией о мерах безопасности, а также подробными сведения о поставленных задачах или поиске неисправностей. Повышение числа заказов на выполнение работ для поставщиков и подрядчиков.
  • Управление знаниями: учет знаний о конкретной работе для совместного и повторного использования. Управление обследованием активов, документацией, сертификацией и фотографиями.
  • Управление материалами: Инновационная Логистика, Управление запасными частями и инструментами.

Из нашего опыта, мы можем предоставить широкий спектр различных систем и технологий, которые могут поддержать Ваш бизнес на соответствующем уровне и улучшить все вышеперечисленные элементы.

Linked In

© 2013-2019 Vetasi Ltd. All rights reserved. Website by Zerotouch