Клиенты получают выгоду от постоянно работающей персональной службы поддержки, которая специализируется на поддержке клиентов и решении проблем.

Мы можем предоставить комплексные услуги Helpdesk, которые включают:

  • Неограниченная поддержка по телефону от консультантов Vetasi
  • Обновление программного обеспечения Maximo

Поддержка Maximo - преимущества

Мы считаем, что индивидуальное обслуживание обеспечивает действенное и более эффективное решение проблем, что, в свою очередь, ведет к улучшению обслуживания наших клиентов.

  • Каждый клиент напрямую связывается с выделенным диспетчером поддержки. Это гарантирует, что наши сотрудники знакомятся с вашим персоналом, инсталляцией Maximo и инфраструктурой, что позволит быстро и целенаправленно решать любые проблемы.
  • Мы поддерживаем активный контакт со всеми нашими клиентами..
  • Все наши консультанты имеют доступ к экспертам рынка, который они могут использовать по мере необходимости.
  • Наши консультанты из отдельных отраслей работают в  Vetasi help desk по ротации, что дает клиентам возможность использовать соответствующий отраслевой опыт.
  • Мы предоставляем удаленную техническую поддержку, благодаря которой наша команда имеет непосредственный доступ к вашей системе Maximo; что позволяет мгновенно приступить к решению ваших запросов.
  • Наши консультанты, при необходимости, могут работать у клиента. Возможны варианты однодневной помощи, а также поддержки на более длительные периоды, связанные с расширением или внедрением изменений в системеs.

Поддержка в Великобритании

Британский отдел поддержки Vetasi находится в ведении британского офиса, а телефонная поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30 (кроме национальных и банковских выходных дней).

Поддержка в Южной Африке

Служба поддержки, предоставляемая Vetasi в Южной Африке, управляется командой, расположенной в Претории, при поддержке Help Desk в Великобритании. Телефонная поддержка предоставляется в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (GMT + 2), кроме праздничных дней.

The Benefits

Benefit 1

Each client is contacted directly by a dedicated Support Manager.  This ensures that our staff become familiar with your personnel and Maximo installation and infrastructure, thus, enabling a fast and focused resolution of any problems.

Benefit 2

Proactive Monthly contact is made with all of our clients.

Benefit 3

All our support consultants have access to vertical market experts, when required.

Benefit 4

All our field consultants work on the Vetasi help desk on rotation, ensuring that clients benefit from relevant industry expertise.

Benefit 5

We provide a remote support service giving our team instant access to your Maximo system which enables them to have a 'hands-on' approach to resolving your queries.

Benefit 6

Our consultants can be called upon, when required, to perform work on-site; from single day assignments to longer upgrade or business re-engineering projects.

Contact Support

UK Support

+44 (0) 8434 610 062

Monday to Friday, 0830 - 1730

(except National & Bank Holidays).

Vetasi's UK support desk is run by UK-based staff

South Africa Support

+44 (0) 8434 610 062

Monday to Friday, 0830 - 1730

(except National & Bank Holidays).

Vetasi's UK support desk is run by UK-based staff

Linked In

© 2013-2019 Vetasi Ltd. All rights reserved. Website by Zerotouch