Система ITSM, предлагаемая Vetasi - Control Desk, оценивает эффективность работы и управление ИТ-решениями для удовлетворения ожидаемых конечными пользователями услуг 

Было доказано, что Control Desk позволяет оптимально управлять ИТ-решениями и помогает компаниям структурировать ИТ-услуги, используя лучшие отраслевые практики для обеспечения соответствия стандартам обслуживания.

Наши решения ITSM

Традиционно, физические активы управлялись с помощью совершенно отдельной системы. Это означало, что процессы, охватывающие как ИТ, так и не ИТ-активы, как правило, являются ручными и подвержены ошибкам, являются неэффективными. Однако, поскольку эти не ИТ-активы все чаще содержат ИТ-характеристики, делая их «более умными», возникает необходимость привести их под такой же контроль управления, что и ИТ-системы.

Vetasi может помочь решить эту проблему, предоставив решение ITSM, которое управляет как ИТ, так и не ИТ-активами на одной и той же базовой платформе, используя IBM Control Desk. Это решение, которое является совместимым с ITIL (IT Infrastructure Library, библиотекой инфраструктуры информационных технологий), представляет собой единый центр контроля для совместного управления цифровыми и физическими активами, позволяет процессам работать на скорости сегодняшних облачных и виртуализированных сред.

Выгоды

Все наши решения ITSM обеспечивают следующие преимущества:

  • Меньшая сложность - обеспечивает единую унифицированную платформу для управления несколькими службами передовыми методами;
  • Улучшенная интеграция - объединяет автоматизацию, большую наглядность и аналитическое понимание процессов управления ИТ-услугами, помогая им стать более разнообразными и более интегрированными;
  • Оптимизированные процессы обслуживания - более высокие уровни обслуживания и более короткое время отклика благодаря предоставлению более точной информации об активах и настройках в справочной службе;
  • Легкий доступ - интуитивный каталог услуг;
  • Снижение затрат - сокращение затрат, связанных с приобретением ИТ-активов, управлением, разработкой и соблюдением договорных / нормативных требований, а также снижением сложности;
  • Гибкость - эффективно управляет активами, изменениями и инцидентами в традиционном центре обработки данных, облачной или виртуальной среде, обеспечивая плавный переход между различными моделями предоставления услуг по мере развития вашего бизнеса без потери функциональности;
  • Повышение производительности - повышает производительность труда сотрудников благодаря более эффективному управлению запросами на предоставление ресурсов.
Linked In

© 2013-2019 Vetasi Ltd. All rights reserved. Website by Zerotouch