Клиенты получают выгоду от постоянно работающей персональной службы поддержки, которая специализируется на поддержке клиентов и решении проблем.
Мы можем предоставить комплексные услуги Helpdesk, которые включают:
- Неограниченная поддержка по телефону от консультантов Vetasi
- Обновление программного обеспечения Maximo
Поддержка Maximo - преимущества
Мы считаем, что индивидуальное обслуживание обеспечивает действенное и более эффективное решение проблем, что, в свою очередь, ведет к улучшению обслуживания наших клиентов.
- Каждый клиент напрямую связывается с выделенным диспетчером поддержки. Это гарантирует, что наши сотрудники знакомятся с вашим персоналом, инсталляцией Maximo и инфраструктурой, что позволит быстро и целенаправленно решать любые проблемы.
- Мы поддерживаем активный контакт со всеми нашими клиентами..
- Все наши консультанты имеют доступ к экспертам рынка, который они могут использовать по мере необходимости.
- Наши консультанты из отдельных отраслей работают в Vetasi help desk по ротации, что дает клиентам возможность использовать соответствующий отраслевой опыт.
- Мы предоставляем удаленную техническую поддержку, благодаря которой наша команда имеет непосредственный доступ к вашей системе Maximo; что позволяет мгновенно приступить к решению ваших запросов.
- Наши консультанты, при необходимости, могут работать у клиента. Возможны варианты однодневной помощи, а также поддержки на более длительные периоды, связанные с расширением или внедрением изменений в системеs.
Поддержка в Великобритании
Британский отдел поддержки Vetasi находится в ведении британского офиса, а телефонная поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30 (кроме национальных и банковских выходных дней).
Поддержка в Южной Африке
Служба поддержки, предоставляемая Vetasi в Южной Африке, управляется командой, расположенной в Претории, при поддержке Help Desk в Великобритании. Телефонная поддержка предоставляется в рабочие дни с 08:00 до 17:00 (GMT + 2), кроме праздничных дней.
