Благодаря эффективному управлению изменениями ИТ, ресурсами, активами и уровнями обслуживания, вы можете уменьшить возникновение ИТ сбоев, повысить уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов, а также сократить фиксированные и переменные затраты. Как правило, это увеличивает отдачу от инвестиций в ИТ активов, оптимизирует ИТ ресурсы и адаптирует ИТ услуги к требованиям бизнеса.
Наши решения позволяют эффективно управлять ИТ активами и изменениями в ИТ инфраструктуре, выходя за рамки простого автономного управления ИТ активами и консолидированной службы поддержки, чтобы обеспечить проактивную поддержку ИТ бизнес-процессов.
Преимущества:
- Определение целей ИТ для оптимизации баланса между максимизацией стоимости активов, минимизацией затрат на ресурсы и персонал и поддержанием высокого уровня обслуживания;
- Создание достоверности путем обеспечения последовательных и надежных показателей эффективности и затрат;
- Внедрение меньшего количества решений, обеспечивающих большую ценность для компании;
- Модель конфигурации гибкого бизнес-процесса адаптируется к изменяющимся требованиям и защищает инвестицииt;
- Усовершенствованная интеграция снижает затраты на техническое обслуживание и ремонт;
- Использование современных технологий, основанных на стандартах, что позволит повысить масштабируемость, производительность системы и снизить затраты на инфраструктуру;
- Оптимизация ИТ-активов путем назначения работы лицу с соответствующей квалификацией;
- Обеспечение активной поддержки в управлении и эскалации SLA;
- Улучшение планирования;
- Запись подробной истории активов, работ и обслуживания, что позволяет принимать более обоснованные решения для приобретения, развертывания и ремонта / выведение из эксплуатации.
