Від складності ІТ до гнучкого та простого у використанні програмного забезпечення
Покращте якість та ефективність за допомогою простої у використанні, гнучкої та повністю інтегрованої системи управління ІТ-послугами з можливостями її швидкого розгортання.
Незалежно від розміру компанії, зі зростанням кількості користувачів управління ІТ-послугами стає все складнішим, а внаслідок розширення інфраструктури потрібні більш досконалі механізми автоматизації. Постійно змінюється локалізація роботи користувачів, у тому числі віддалена робота, мобільні робочі місця та вільне використання офісного приміщення ще більше ускладнює роботу ІТ.
Наші консультанти мають різні компетенції, досвід і знання, що дозволяють їм працювати з замовниками у різних галузях по всьому світу та впроваджувати такі рішення:
Платформа IBM Control Desk:
взаємопов’язані процеси, автоматизація роботи користувачів, а також можливість контролювати та аналізувати стан ІТ-активів, реагувати та швидко вирішувати проблеми за допомогою отриманої інформації та даних.
Платформа IBM Control Desk:
взаємопов’язані процеси, автоматизація роботи користувачів, а також можливість контролювати та аналізувати стан ІТ-активів, реагувати та швидко вирішувати проблеми за допомогою отриманої інформації та даних.
Консультаційні послуги ITIL:
завдяки підходу, заснованому на використанні бібліотеки інфраструктури інформаційних технологій (ITIL), ваша служба підтримки перетвориться на єдину контактну точку (SPOC) для всіх видів підтримки – по телефону, електронною поштою або онлайн.
Консультаційні послуги ITIL:
завдяки підходу, заснованому на використанні бібліотеки інфраструктури інформаційних технологій (ITIL), ваша служба підтримки перетвориться на єдину контактну точку (SPOC) для всіх видів підтримки – по телефону, електронною поштою або онлайн.
Технічна підтримка та модернізація:
супровід, що повністю відповідає вашій мети, а також світовий рівень підтримки вашої команди.
Технічна підтримка та модернізація:
супровід, що повністю відповідає вашій мети, а також світовий рівень підтримки вашої команди.
Розробка мобільних та кастомізованих застосунків:
відстежуйте, керуйте всіма своїми пристроями та надавайте підтримку користувачам за допомогою кастомізованих рішень.
Розробка мобільних та кастомізованих застосунків: відстежуйте,
відстежуйте, керуйте всіма своїми пристроями та надавайте підтримку користувачам за допомогою кастомізованих рішень.
Бажаєте розпочати роботу з інструментом ITSM? Поговоріть з нашими експертами з ITSM.
Оцініть переваги системи ITSM світового рівня разом з Vetasi:
- Швидке та гнучке впровадження- Забезпечує швидке, гнучке та спокійне реагування на несподівані події, нові можливості та конкурентні загрози для ІТ-команд.
- Розширення бізнес-можливостей- Поліпшує продуктивність роботи системи, доступність активів та працівників та скорочує кількості перебоїв в обслуговуванні.
- Підвищення продуктивності зі скороченням витрат- Систематично прискорює вирішення інцидентів, скорочує кількість інцидентів та проблем, а також запобігає проблемам шляхом їх автоматичного вирішення.
- Сервіс-орієнтований підхід- Визначає та виправдовує реалістичні очікування щодо обслуговування, що призводить до підвищення прозорості та покращення задоволеності користувачів.
- Відповідність нормативним вимогам та зниження ризиків – Забезпечує відповідність нормативним вимогам у проєктуванні та управлінні ІТ-послугами, що покращить рівень відповідності нормативним вимогам та знизить ризики.
Майбутнє ITSM за штучним інтелектом
Майбутнє ITSM значною мірою визначатиметься штучним інтелектом, який впливатиме на всі відділи підприємства: від керівництва до працівників служби підтримки та клієнтів. Штучний інтелект в ITSM може допомогти скоротити кількість запитів підтримки першого рівня (L1), допомогти працівникам служби підтримки та забезпечити підтримку у цілодобовому режимі. Впровадження штучного інтелекту в ITSM може відбуватися у різних формах, таких як:
